# Übersicht Auf dieser Seite finden Sie alle bereits gestellten Fragen und Antworten zur Integration oder Nutzung von Tably. {% hint style="info" %} Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns an {% endhint %} # Allgemein Wie läuft eine Online-Reservierung bei Tably ab? Wenn Gäste bei Ihnen reservieren möchten, können sie dies mit Tably direkt auf Ihrer Webseite. Dazu binden Sie das Tably Widget auf Ihrer Website ein. * Über das Widget können Gäste selbstständig einen Tag, eine Uhrzeit und die gewünschte Personenzahl auswählen. * Nachdem der Gast die Reservierung abgeschickt hat, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt. * Zeitgleich erhalten Ihre Gäste automatisch eine Bestätigung der Reservierung per E-Mail. * Die neuen Reservierungen finden Sie dann übersichtlich in Ihrem Online-Reservierungsbuch. Ist die Option „Reservierungserinnerung schicken“ aktiv, erhalten die Gäste zusätzlich einen Tag vor ihrem Besuch eine Erinnerungsmail. * Ist die Feedback-Funktion aktiv, erhalten Ihre Gäste nach ihrem Besuch eine Mail mit der Bitte um Feedback. Über einen Link kann Ihr Restaurant auf Google und TripAdvisor bewertet werden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5HNCuVM54rHCunI96%2Fimage.png?alt=media\&token=5883787f-a6c8-41d7-91cb-e99b6b04ed4a) ## Wie lege ich eine Reservierung an? Um eine Reservierung anzulegen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Klicken Sie in Ihrem Account im Menü auf **„Neue Reservierung“.** 2. **Es öffnet sich ein Popup**, in welchem Sie nun die Reservierung einfügen können. 3. Dort die Reservierungsdaten eingeben und den Tisch zuweisen. 4. Mit Speichern wird die Reservierung erstellt ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5A5C1x5rM2h3T-pQG%2F-MY5Aki94nO5Nqesdjil%2Fimage.png?alt=media\&token=f3cab313-bf05-469a-b4f8-79a5ab51c327) ## Was ist eine Vorlaufzeit für eine Reservierung? "**Einstellungen > Reservierung >** **Allgemein**", hier können Sie die gewünschte Zeit eintragen, wie viele Stunden der Gast im Vorhinein reservieren muss. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5A5C1x5rM2h3T-pQG%2F-MY5B9MR7WdXsFnpQdjS%2Fimage.png?alt=media\&token=2d839998-62ab-441e-8400-25f12198a053) ## Wie viele Tage im Voraus kann der Gast reservieren? Unter "**Einstellungen > Reservierung > Allgemein**", können Sie die gewünschte Anzahl hinterlegen, wie viele Tage der Gast maximal im Voraus reservieren kann. ## Muss ich meine Reservierungen nochmals bestätigen? Wenn Sie möchten, ist das möglich. Unter **„Einstellungen”** > **„Reservierungen”** > **„Allgemein”** gibt es die Option **"Reservierung direkt bestätigen".** Wenn diese nicht aktiviert ist, dann muss jede Reservierung manuell bestätigt oder storniert werden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5F-Ld-Qwm9l8wbSlZ%2Fimage.png?alt=media\&token=6fb3d03a-a016-4c8f-9d95-bae118bc7958) ## Kann mein Gast seine Reservierung bearbeiten? Ihr Gast kann die Reservierung über einen Link in der E-Mail bearbeiten. Um eine Bearbeitung in letzter Sekunde zu vermeiden, können Sie einstellen wie viele Stunden vor der Reservierung eine Änderung möglich ist. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5A5C1x5rM2h3T-pQG%2F-MY5By7gq_L3989ASj_z%2Fimage.png?alt=media\&token=9eb7cbce-a1ca-4d16-a9c4-2d7961368f49) ## Wie kann der Gast beim Reservieren einen Anlass hinzufügen? Optional können Sie unter **"Einstellungen > Reservierung > Felder**" das Feld "Anlass für die Reservierung" anhaken. Sobald dieses Feld angehakt wurde erscheint weiter unten ein Feld für die Erstellung von Anlässen. Diese werden dann im Reservierungswidget dargestellt. Wenn der Gast einen Anlass auswählt wird dieser bei der Reservierung angezeigt. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2FRpZ5dxJpwiUgAN3qKij0%2Fimage.png?alt=media\&token=10447f41-9982-4066-add5-d3895bf63cfa) ## Kann ich bei bei der Personenanzahl zwischen Kind und Erwachsenen unterscheiden? Optional können Sie unter **"Einstellungen > Reservierung > Felder**" das Feld "Kinder" anhaken.\ Somit kann der Gast die Anzahl der Erwachsenen und Kinder hinterlegen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5A5C1x5rM2h3T-pQG%2F-MY5C460Dc3rPIzdBSYH%2Fimage.png?alt=media\&token=1e9a2ce8-69ec-469b-9f71-e5a9c82ea537) ## Kann der Gast seinen Sitzbereich auswählen? Optional können Sie unter **"Einstellungen > Reservierung > Felder**" das Feld "Bereich" hinzufügen.\ Somit kann der Gast den gewünschten Sitzbereich wählen. {% hint style="info" %} Dazu müssen unter "Einstellungen > Tische" Räume hinterlegt werden. {% endhint %} ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5Ce5hsNMPgS_js_63%2Fimage.png?alt=media\&token=5e13e8b7-e030-4fe8-b98b-7d1c8e6f8cb1) ### Nur bestimmte Sitzbereiche im Reservierungswidget darstellen Bei den jeweiligen Räumen können Sie selbst entscheiden, ob der Raum dem Gast zur Auswahl dargestellt wird oder nicht. Dazu Haken einfach "Im Reservierungswidget darstellen", anhaken. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MlOBVgsSIVy9CS_pwAn%2F-MlOCuWS-TEauoJN2sxM%2Fimage.png?alt=media\&token=509ddee9-b96c-439a-b165-30d9f3d34640) # Zeit, Kapazität und Ausnahmen ## Allgemein Reservierungszeiten können ganz einfach gewartet werden. Dazu gehen Sie bitte auf die [**"Einstellungen Übersicht"** ](https://app.tably.at/settings/reservation/time)in der linken Navigation. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5FbMuKzUIgTSquRRI%2Fimage.png?alt=media\&token=aa5c497e-a7d5-421a-aca9-5abba50afae3) In der Übersicht sehen Sie alle möglichen Einstellungen. Beim Punkt "**Reservierung**" klicken Sie auf den Link "**Zeit**". ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5DdrvOMMxWkrPq1NB%2Fimage.png?alt=media\&token=4dc8e5a9-fbd2-4031-9f07-bb092bb50281) Hier sehen Sie eine Übersicht aller Reservierungszeiten, die aktuell hinterlegt sind. Pro Reservierungszeit können Sie Aufenthaltsdauer (Dauer einer Reservierung), Intervall (zB. alle 30 Minuten reservierbar) und verfügbare Sitzplätze (wie viele Sitzplätze vergeben werden können) frei definieren. {% hint style="info" %} Wenn eine Reservierungszeit nur für einen gewissen Zeitraum gültig ist, dann werden in diesem Zeitraum alle anderen Reservierungszeiten ignoriert. {% endhint %} ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5DrV82zVwuJt-yAZP%2Fimage.png?alt=media\&token=4f0babae-94cc-46a5-971b-236e87696efb) ## Wie lege ich verschiedene Reservierungszeiten für Mittags und Abends an? Beim Erstellen von Reservierungszeiten wählen Sie einfach den Zeitraum, wann Sie mittags geöffnet haben. Für Abends erstellen Sie eine zweite Reservierungszeit, dort hinterlegen Sie die Reservierungszeit für den Abend. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5E-dC3tLVx4Zgella%2Fimage.png?alt=media\&token=066688fa-614b-4383-b2f0-60d7e7dded68) ## Wie lege ich verschiedene Reservierungszeiten für ein bestimmtes Datum an? Beim Erstellen einer Reservierungszeit müssen Sie den Haken **"Nur für einen bestimmten Zeitraum"** setzen. Dort hinterlegen Sie den gewünschten Zeitraum. Eine Reservierungszeit für einen bestimmten Zeitraum **überschreibt** die Reservierungszeiten ohne einen bestimmten Zeitraum. Bsp: Sollten Sie immer von 11:00 bis 22:00 Uhr geöffnet haben, aber möchten in einer bestimmten Woche nur Mittags geöffnet haben, dann überschreibt die Reservierungszeit für den bestimmten Zeitraum die Standardwerte. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5EIFVpIVcyeGWFrPr%2Fimage.png?alt=media\&token=3dfc782e-d96b-4e2b-84c8-3f9c4bd3c597) ## Wie lege ich eine geringere Verfügbarkeit zu bestimmten Uhrzeiten an? Wenn Sie zu Stoßzeiten weniger Plätze vergeben möchten, dann legen Sie für die bestimmte Zeit eine neue Reservierungszeit an. Dort hinterlegen Sie die gewünschte Anzahl von Sitzplätzen, die Sie freigeben möchten. Hier ein Beispiel: ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2Fl1g2d0goY7kbJHZoRzOA%2Fimage.png?alt=media\&token=dfe7f5ac-dcfe-4623-8a97-6927a2093420) Die Verfügbarkeit sieht dann wie folgt aus: ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2FQAOpDMKyRgbSBi8OJnzp%2Fimage.png?alt=media\&token=6c9e377c-42c8-4d78-b152-4b2144e1bf83) ## Wie kann ich manche Tage als "geschlossen" markieren? In den **Einstellungen** unter **Reservierungen > Zeit** gibt es einen Reiter "**Ausnahmen**". Dort hinterlegen Sie den gewünschten Zeitraum, indem Sie **geschlossen** haben. Somit ist dieser Zeitraum für Ihre Gäste nicht buchbar. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5C_yOFf70EzAWCg5I%2F-MY5FuF48_5MxBNdin4G%2Fimage.png?alt=media\&token=74ffdbae-f991-42c0-a540-444547b5cfe3) # Tische ## Wie lege ich einen Raum an? Unter **"Einstellungen > Tische"** gibt es Standardmäßig den Raum "Restaurant".\ Sie können mit **"Raum hinzufügen"** einen neuen Raum erstellen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5GDt2AiDWjJWdQqSy%2Fimage.png?alt=media\&token=2fa4902c-dbaf-4808-a98d-abb4d356d01a) ## Wie stelle ich die Verfügbarkeit für einen Raum ein? Bei dem gewünschten Raum gibt es den Bereich **"Verfügbare Zeiten"**. Dort können Sie die Wochentage hinterlegen, an denen dieser Raum verfügbar ist. Die Option 24 Stunden bedeutet, dass der Raum immer verfügbar ist, wenn Sie geöffnet haben. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh9YL0fV1P1pWoQPTdk%2F-Mh9_50czPIiZnNpiDEQ%2FBildschirmfoto%202021-08-15%20um%2018.10.36.png?alt=media\&token=7b93630f-990c-42bd-8bb7-c1654143eac6) ## Wie lege ich einen Tisch an? Klicken Sie davor auf den gewünschten Raum, wo Sie einen Tisch anlegen möchten. Dann klicken Sie auf **"Tisch hinzufügen",** dort können Sie dann die Tischnummer und die Anzahl der Plätze hinterlegen. Sollten Sie die automatische Tischzuweisung aktiviert haben, dann können Sie noch die **Priorität** hinterlegen. Der Tisch mit der höchsten **Priorität** wird als erster vergeben. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5GUTU7xT_iQRgz_zB%2Fimage.png?alt=media\&token=be8f885c-831b-41a9-8a90-2e5e5df4f155) ## Was ist eine Tischkombination? Unter der Funktion "**Tischkombination**", können diverse Tische miteinander kombiniert werden, umso beispielsweise Plätze für größere Gruppen zu schaffen. ## Wie erstelle ich eine Tischkombination? Hierzu legen Sie zuerst unter der Funktion "**Tische**" Ihre Tischnummern (inkl. Plätze & Priorität) an. Unter "**Tischkombination**" können Sie dann die jeweiligen Tische miteinander kombinieren und die maximale Anzahl der Plätze, in Kombination, hinzufügen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5Ga34d5JrKxGBKEA_%2Fimage.png?alt=media\&token=c2139afd-eff3-47be-8970-0e6727b6a1a9) ## Wie kann ich einen Raum als geschlossen markieren? Unter **"Einstellungen > Tische & Räume"** können Sie beim gewünschten Raum unter **"Verfügbarkeit"** geschlossene Tage für diesen Raum hinterlegen. Somit wird dieser Raum bei der Tisch zuweisung nicht mehr dargestellt. {% hint style="info" %} In diesem Beispiel ist der Raum am 24.12 von 12:00 bis 23:45 Uhr geschlossen und am 25 - 26.12 den ganzen Tag. {% endhint %} ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2Fl0xJ5B4YIWspPCcesjaa%2Fimage.png?alt=media\&token=38e0aa5e-1f9a-47dd-acb2-9537ffb4786c) ## Was ist eine Raum-Gruppe? Eine Raum-Gruppe ermöglicht es Räume im Restaurant zu gruppieren. Alle Räume im Innenbereiech können zB. der Gruppe "Restaurant" zugewiesen werden. Die Räume im Außenbereich können der Gruppe Terasse zugewiesen werden. ## Wie füge ich einen Raum zu einer Raum-Gruppe hinzu? Unter **"Einstellungen > Tische & Räume"** können Sie beim gewünschten Raum unter **"Raum-Gruppe"** eine bestehende Gruppe auswählen oder mit **"Raum-Gruppe hinzufügen"** eine neue Gruppe erstellen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2FEvxaVmOsoVdeFgcziNMh%2Fimage.png?alt=media\&token=18ad586f-da40-4232-bae8-b2d8b1941790) ## Können Gäste Raum-Gruppen oder Räume beim Reservieren auswählen? Unter **"Einstellungen > Reservierung > Felder**" können Sie die das Feld "Raumauswahl bei der Reservierung" bearbeiten. Folgende Optionen sind vorhanden: **Gäste können keinen Raum auswählen**\ Ihr Gast kann nicht auswählen, in welchem Raum er sitzen möchte, somit muss das Restaurant den Sitzplatz zuweisen. **Gäste müssen beim Reservieren einen Raum auswählen.**\ Beim Reservieren gibt es eine Auswahl, in welchem Raum ihr Gast sitzen möchte. **Gäste müssen beim Reservieren eine Raum-Gruppe auswählen.**\ Beim Reservieren gibt es eine Auswahl, in welcher Raum-Gruppe ihr Gast sitzen möchte. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2Fgk70Ehs9nPOMhMCfTuVq%2Fimage.png?alt=media\&token=6b12b44c-9948-4954-9cd2-6676092e1b97) ## Wie funktioniert die automatische Tischzuweisung? Unter "**Einstellungen >** **Reservierung > Tischzuweisung**" können Sie folgende Optionen für die Tischzuweisung wählen: **Kombiniere Tische anhand von Tischkombinationen und passender Kapazität**\ Tische werden kombiniert anhand von Tischkombinationen. Sollte keine Tischkombination verfügbar sein, werden freie Tische im Restaurant verwendet. **Kombiniere Tische anhand der individuellen Tischkombination**\ Tische werden anhand der Tischkombinationen, die Sie hinterlegt haben vergeben. Sollte keine Tischkombination verfügbar sein, ist für diese Gruppengröße kein Tisch frei. **Kombiniere Tische mit passender Kapazität (unabhängig von Räumen)**\ Tische werden anhand der Größe kombiniert. Das passiert unabhängig von Räumen. **Kombiniere Tische innerhalb eines Raumes**\ Tische werden anhand der Größe kombiniert. Das passiert innerhalb desselben Raum. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5Gh0HnP6JL-hXEI0R%2Fimage.png?alt=media\&token=59d407fa-fcc4-4a9b-9114-b3513c06c7b2) # Tischplan ## Wie stelle ich einen Tischplan grafisch dar? Unter "**Einstellungen > Tische > grafischer Tischplan bearbeiten"**, können Sie den Tischplan, des gewünschten Raumes, bearbeiten.\ Sie können verschiedene **Objekte** und **Tische,** nach belieben hinzufügen und bearbeiten. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEWf6E_cMC_4ADNWyo%2F-MYEZ0yAwkRXegANZr8M%2Fgrafischer_tischplan.gif?alt=media\&token=2d5fa504-46ba-4243-8eef-ad950aba1912) ### Wie füge ich einen Tisch hinzu und bearbeite diesen? Unter **"Tisch hinzufügen",** können Sie Tischnummern und Plätze vergeben.\ Ebenso können Sie über die Form und über die Ausrichtung des Tisches entscheiden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEWf6E_cMC_4ADNWyo%2F-MYEZKRfGC_1ZOC8k4ju%2Ftisch_hinzuf%C3%BCgen.gif?alt=media\&token=2090e41f-b0ed-40f1-a1e1-3cac70cc72e3) ### Wie füge ich Objekte hinzu und bearbeite diese? Unter **"Objekt hinzufügen > Objekt"**, können Sie diverse Gegenstände auswählen. Diese lassen sich, je nach Wunsch, ausrichten. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEWf6E_cMC_4ADNWyo%2F-MYEZgrMDcmgBuioEDv2%2Fobjekt_hinzuf%C3%BCgen_ausrichten.gif?alt=media\&token=f405de5d-d582-48ad-a90d-28e3842d13f0) ### Wie füge ich ein Textfeld hinzu? Unter **"Objekt hinzufügen > Text "**, können Sie ein Textfeld, in der gewünschten Größe, hinzufügen und ausrichten. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEWf6E_cMC_4ADNWyo%2F-MYEZxzYkL33HVNSlvEU%2Ftext_hinzuf%C3%BCgen.gif?alt=media\&token=c5ad2d05-7ad4-4db4-ae18-3a56899662fa) ## Wie verwalte ich den Tischplan? ### Wie platziere ich eine Reservierung und ein Walk-In, am Tischplan? Unter **"Reservierung > Tischplan"**, können Sie Ihre Gäste im grafischen Tischplan platzieren. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYKj3D4v6IExEBgbMLO%2F-MYKtHWPCVP0aZAEHIwq%2Fplatzierung_walkin.gif?alt=media\&token=a819ad09-8c44-407d-b367-f023961ba2f7) Weiters können Sie Gäste, im Tischplan, direkt dem gewünschten Tisch zuweisen. Hierzu klicken Sie auf den ausgewählten Tisch um die Reservierung zu hinterlegen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYOaut5CaQaevgTylB6%2F-MYOd62Fs6iE6zDTcazV%2Freservierung_tisch.gif?alt=media\&token=a9ad4b64-cee7-45b6-a13a-4514bbfdca87) # E-Mail ### Wie kann ich eine E-Mail bearbeiten? Unter "**Einstellungen > E-Mail**", können Sie den Inhalt der E-Mail bearbeiten. Dort können Sie den Text in verschiedene Sprachen hinterlegen. Ebenso ist es möglich ein Bild für die jeweilige Nachricht zu hinterlegen. Bei Klick auf "**Vorschau**" können Sie die E-Mail darstellen lassen, wie sie bei Ihrem Gast aussehen wird. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5GmvOVv-NzFzJ9hu5%2Fimage.png?alt=media\&token=a5499127-0b53-4dda-b7a5-1a5a2f58039c) ### **E-Mail Templates:** **Abgelehnt**\ Wird versendet, wenn eine Anfrage nicht bestätigt werden kann. **Angebot**\ Wird versendet, wenn Sie individuelle Angebote erstellen möchten. **Anzahlung**\ Wird versendet, wenn eine Anzahlung verlangt wird. **Bestätigung**\ Wird versendet, wenn die Reservierung bestätigt werden kann. **Erinnerung**\ Wird versendet, wenn Sie Ihren Gast an die Reservierung erinnern möchten. **Feedback**\ Wird versendet, wenn Sie gerne ein Feedback von Ihrem Gast erhalten möchten. **Storniert**\ Wird versendet, wenn Sie die bestätigte Reservierung wieder stornieren möchten. ## **Text Templates** Unter "**Einstellungen > E-Mail > Text Templates**", können Sie individuelle Textnachrichten erstellen, welche abgespeichert werden. Somit können Sie diese immer wieder verwenden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5GtphF7Dg4DFrcElJ%2Fimage.png?alt=media\&token=f431cbf6-6e6d-48b3-aebf-31d029064a87) # Anzahlung Sie können pro Reservierung eine Anzahlung vom Gast verlangen. Der Gast wird dabei auf den Zahlungsanbieter [Stripe.com](https://stripe.com/) weitergeleitet. Dort muss der Gast seine Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift Daten hinterlegen. Sollte der Gast nicht erscheinen oder zu spät stornieren können Sie den Betrag abbuchen. In den [Einstellungen > Reservierung > Anzahlung](http://app.tably.at/settings/reservation/deposit) können Sie die notwendigen Einstellungen treffen. ## Warum wird ein Stripe Account benötigt? Da Tably kein Zahlungsanbieter ist, geben wir diese Aufgabe an einen der führend Onlinezahlungsanbieter ab. Sie zahlen nur pro erfolgreicher Transaktion eine Gebühr an Stripe. ## Wann wird Geld vom Konto des Gastes abgebucht? Der Gast muss beim Reservieren nur seine Zahlungsdaten hinterlegen, der Anzahlungsbetrag wird erst gebucht, wenn der Gast nicht auftaucht oder zu spät storniert. Somit vermeiden wir unnötige Transaktionen pro Reservierung. ## Wie aktiviert man die Anzahlung? Unter [Einstellungen > Reservierung > Anzahlung](http://app.tably.at/settings/reservation/deposit) können Sie die Anzahlung aktivieren.\ Jedoch ist die Aktivierung eines Stripe Connect Kontos notwendig. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEg3aeFKyTf5AaL85R%2F-MYEgC5LGK-teCU_hFmz%2Fimage.png?alt=media\&token=8c07bcb3-11f1-4630-84b4-264ee46a3b97) ## Anzahlung nur für bestimmte Zeit und Wochentage Unter **"**[Einstellungen > Reservierung > Anzahlung](http://app.tably.at/settings/reservation/deposit) können Sie die Wochentage & Uhrzeit festlegen, wann eine Anzahlung verlangt werden soll. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEg3aeFKyTf5AaL85R%2F-MYEgwh0DT_K9rAktGVh%2Fimage.png?alt=media\&token=67d2b94f-86d5-43cc-8467-0cebd4e35f48) ## Anzahlung nur für Menü oder Vorbestellung Unter [Einstellungen > Reservierung > Anzahlung](http://app.tably.at/settings/reservation/deposit), können Sie festlegen, dass Anzahlungen nur bei Menüs oder Vorbestellungen verlangt werden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYEgz9tpe7JMzg0tl85%2F-MYEhNMIbo65SG7KFbcj%2Fimage.png?alt=media\&token=efc2073c-1967-47e0-b256-8db8be6d24cb) ## Was passiert wenn der Gast nicht auftaucht? Wenn Ihr Gast nicht erscheint, können Sie unter [Reservierungen](https://staging.tably.app/reservations/list) die betroffene Reservierung als **"No Show"** markieren. Die Anzahlung können Sie hier, wenn gewünscht, verlangen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYE_1ZkVjIMRd4sGUb6%2F-MYEcdkS521nyirtdEnm%2Fno_show.gif?alt=media\&token=2698fea5-7f6a-44cf-aaf8-04c75e6f9251) ## Was passiert wenn der Gast storniert? Wenn Ihr Gast die Reservierung storniert, können Sie unter [Reservierungen](https://staging.tably.app/reservations/list) mit **"Storniert"** markieren. Die Anzahlung können Sie hier, wenn gewünscht, verrechnen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MYE_1ZkVjIMRd4sGUb6%2F-MYEeWKOO5F3pNJN1-sR%2Fstorniert.gif?alt=media\&token=49de6024-b182-4de8-9c78-7665b6af7dbb) # Tags ## Wo kann ich Gäste-Tags hinterlegen? Unter **„Einstellungen” > „Reservierung” > „Tags”** können Sie Gäste-Tags festlegen, die Sie dann bei Bedarf den Gästen zuordnen können. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh8XkFCXZAIrUPJnH0y%2F-Mh8Yh75oNPZg7aXeq1j%2FBildschirmfoto%202021-08-15%20um%2013.24.51.png?alt=media\&token=a9ddc850-7d8b-47ae-a0e1-b4b4c0dff5fb) ## Wo kann ich Reservierung-Tags hinterlegen? Unter **„Einstellungen” > „Reservierung” > „Tags”** können Sie Reservierung-Tags festlegen, die Sie dann bei Bedarf einer Reservierung zuordnen können. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh8XkFCXZAIrUPJnH0y%2F-Mh8Yt7Q6IlFApm71GNR%2FBildschirmfoto%202021-08-15%20um%2013.24.51.png?alt=media\&token=d26bc71c-4318-436f-89f7-4f6fa97e5ae0) ## Wie kann ich Tags einer Reservierung oder einem Gast zuweisen? Bei der gewünschten Reservierung klicken Sie auf "Tags hinzufügen", dann öffnet sich ein PopUp. Dort können Sie zwischen Gäste-Tags und Reservierung-Tags unterscheiden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh8XkFCXZAIrUPJnH0y%2F-Mh8_HX4035LBLiYWLyj%2Fchrome-capture.gif?alt=media\&token=58106572-ee26-48a1-abad-72e2b9cfd196) # Drucken Wählen Sie im Menü **"Optionen"** die Option „**Drucken**“. Anschließend können Sie im Folgefenster die Druckansicht nach Ihrem individuellen Bedarf konfigurieren. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2FY22WXEG1VbQ8IKvfE2p5%2Fimage.png?alt=media\&token=b39a314e-f864-464d-b5d9-decdcbe8e4a5) Reservierungen können für einen bestimmten Zeitraum gedruckt werden. Des Weiteren gibt es die Option, Reservierungen mit einer gewünschten, minimalen Personenanzahl darzustellen. Welche Daten von der Reservierung dargestellt werden sollen, können Sie selber einstellen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2Fuploads%2FQfxo9wPNfLVwZL67fDY6%2Fimage.png?alt=media\&token=2e91ea75-413b-48c5-a47b-de980fd114b8) # Reservierungswidget Das Reservierungswidget von Tably lässt sich ganz einfach in Ihre Website integrieren. Unter **"Einstellungen > Integration"** finden Sie den HTML Code für das Widget.\ Diesen müssen Sie bitte kopieren und Ihrer Webagentur senden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5H3vltFn7xohIOmmd%2Fimage.png?alt=media\&token=75525e97-e66f-44d6-96e8-7249a7b3663a) {% hint style="info" %} Bei Fragen wenden Sie sich bitte an **** {% endhint %} # Erweitert ## Externer Link auf der Bestätigungsseite vom Widget Optional können Sie einen Button mit einem externen Link auf der Bestätigungsseite vom Widget einbauen. Dazu gehen Sie zu **"Einstellungen > Integration > Erweitert"** und hinterlegen den Link und den Titel vom Button. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5HV73WAutgsCrP0h0%2Fimage.png?alt=media\&token=d5229519-eca8-47ff-8571-a4e7e8087be8) # Allgemein ## Wie erstelle ich ein Event? Um ein Event zu erstellen, navigieren Sie zunächst zum Menüpunkt "Event" auf der linken Seite. Falls Sie noch keine Zahlungsdaten hinterlegt haben, werden Sie gebeten diese hinzuzufügen. Klicken Sie dann auf "Erstellen", öffnet sich ein Popup-Fenster, wo Sie Namen und Datum des Events hinterlegen müssen.
## Wie erstelle ich Tickets für mein Event? Gäste haben bei Events die Wahl zwischen verschiedenen Tickettypen, wie zum Beispiel VIP und Standard Tickets. Um einen neuen Tickettyp zu erstellen, navigieren Sie zum Reiter "**Tickets**" und klicken auf "**Ticket erstellen**". Hier können Sie den Preis, die maximale Anzahl und eine Beschreibung des Ticket-Inhalts eingeben.
## Wie füge ich Termine hinzu? Ein Event kann beliebig viele Termine beinhalten. Um Termine hinzuzufügen, gehen Sie zum Reiter "**Termine**" und klicken auf "**Termin hinzufügen**". Hier haben Sie die Möglichkeit, einmalige, wöchentliche oder tägliche Termine auszuwählen, zum Beispiel jeden Samstag und Sonntag.
## Unterschiedliche Preise oder verfügbarkeit pro Termin? Es gibt die Möglichkeit, bestimmte **Termine teurer** zu machen oder die **Verfügbarkeit** zu reduzieren. Um diese Einstellungen vorzunehmen, klicken Sie einfach auf den gewünschten Termin. Es öffnet sich dann ein Popup-Fenster, in dem Sie alle Tickets des Termins sehen. Hier können Sie die Verfügbarkeit und den Preis jedes Tickets ändern. Um einen Termin als nicht verfügbar zu markieren, tragen Sie einfach 0 in das Feld "**Verfügbarkeit**" ein.
# Reservierungen ## Wie kann ich als Kellner eine Reservierung zum Event hinzufügen? Navigieren Sie zum Menüpunkt "Ticket & Events" auf der linken Seite. Dort finden Sie eine Übersicht aller verfügbaren Events. Um eine Reservierung für ein bestimmtes Event vorzunehmen, wählen Sie das gewünschte Event aus und gehen in den Bereich "Reservierungen". Dort finden Sie einen Button "Neue Reservierung".
## Wo sehe ich die Reservierungen zum Event? Um die Reservierungen für ein Event anzuzeigen, wählen Sie zunächst ein Event aus und klicken anschließend auf "Reservierungen". Dort sehen Sie nun alle Reservierungen für das ausgewählte Event.
## Wie kann ich eine Reservierung stornieren? Um eine Reservierung zu stornieren, klicken Sie auf den farbigen Knopf bei der betreffenden Reservierung und wählen "Storniert" im Dropdown-Menü, es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Stornierung bestätigen können. Optional können Sie das Kontrollkästchen "Anzahl zurückerstatten" aktivieren, um eine bereits geleistete Anzahlung vom Kunden zurückzuerstatten.
# Integration auf der Website ## Wie integriere ich das Reservierungs-Widget vom Event auf meiner Website? Um den Integrations-Code für das Reservierungs-Widget zu erhalten, navigieren Sie zunächst zum Menüpunkt "Event" und klicken anschließend auf "Integration". Auf der linken Seite sehen Sie nun den Integrations-Code, den Sie an Ihren Webentwickler weitergeben sollten. Auf der rechten Seite befindet sich eine Vorschau des Widgets, wie es auf Ihrer Website angezeigt werden wird. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY9N1qfOx_B5N5QyKe3%2F-MY9T7p_CObglxfKrpF4%2Fimage.png?alt=media\&token=1f768174-b03e-4d13-a90d-70f6083ccc0e) # Spezialmenüs Für besondere Anlässe ist es möglich, "Spezialmenüs" zu erstellen. Wie zum Beispiel ein Fondue Abend oder auch eine Silvesterparty. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MVQRby3dI3t2xfNremG%2F-MVQgS50AtLKplBznGBp%2Fimage.png?alt=media\&token=8c628383-771d-4894-b6d1-19b005f0a635) ## Wie erstelle ich Spezialmenüs? Um ein Spezialmenü zu erstellen, klicken Sie auf "**Speisekarte > Spezialmenü > Spezialmenü hinzufügen**".\ Hier geben Sie anschließend alle gewünschten Daten ein. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5IBfM3jXrqI-T6Cq7%2Fimage.png?alt=media\&token=a1992c86-29f0-4066-8d1a-c6c407b930b2) # Vorbestellung Mit der Vorbestellung ist es möglich, dass der Gast direkt bei der Reservierung auswählt welche Gerichte beim Besuch in Ihrem Restaurant konsumieren möchte. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MVQRby3dI3t2xfNremG%2F-MVQd4miQcQOkcrh_SsD%2Fimage.png?alt=media\&token=e32ab4da-9347-4860-9f33-9d0c02acf024) ## Wie hinterlege ich eine Kategorie für die Vorbestellung? Um eine Kategorie für die Vorbestellung zu hinterlegen, klicken Sie auf "**Speisekarte > Vorbestellung**". \ Hier können Sie nun eine Kategorie, Ihrer Wahl, hinzufügen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5IRedZyDLSDGaap2u%2Fimage.png?alt=media\&token=80a3f8f5-9101-4c2d-8e8f-9cd26bfe27af) ## Wie hinterlege ich Gerichte für die jeweilige Kategorie? Um ein Gericht hinzu zu fügen, klicken Sie bitte in der jeweiligen Kategorie auf "**Gericht hinzufügen**" & geben die gewünschten Daten ein. Sie können ebenso entscheiden, ob sie das Gericht für Ihre Gäste sichtbar machen möchten. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5IaLq0iFSN14VzBJn%2Fimage.png?alt=media\&token=11c35a4f-814b-462a-8585-b879b0f7f867) ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Fw5sJBYZ15ey9WtJ%2F-MY5IhBTa6A1E51Zhlja%2Fimage.png?alt=media\&token=ad9634c4-6dad-446f-ac30-ae6f9773bdf7) # Statistik ## Reservierungen pro Tag Diese Übersicht stellt da, welche Tage am meisten reserviert wurden. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MV_L1mavlNVjcAuGTwo%2F-MV_XzIBkLWka0Cm1scM%2Fimage.png?alt=media\&token=1e586ec5-93d6-41b0-9005-e040a76643e2) ## Personen pro Tag Diese Übersicht stellt da, an welchen Tagen die meisten Gäste in Ihrem Restaurant waren. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MV_L1mavlNVjcAuGTwo%2F-MV_YdoB_gRqJ0Uq8QnP%2Fimage.png?alt=media\&token=020e4adc-de96-410b-bfbe-b99123fd7751) ## Personen nach Uhrzeit Diese Übersicht stellt da, zu welcher Uhrzeit die meisten Gäste im Restaurant waren. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MV_L1mavlNVjcAuGTwo%2F-MV_YqM1bDqI-lXAqi9S%2Fimage.png?alt=media\&token=43f53e2d-a720-4d5e-843e-43a87f5aacff) ## Personenanzahl pro Reservierung Diese Übersicht stellt da, wie viele Reservierungen mit der jeweiligen Personenanzahl stattgefunden haben. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MV_L1mavlNVjcAuGTwo%2F-MV_ZlM3EjMrHYV6SpHu%2Fimage.png?alt=media\&token=dc554c4c-c738-485f-90f0-6093c0c66b29) # Gäste In der Kategorie "**Gäste**", scheinen alle Gäste auf, welche bis jetzt bei Ihnen reserviert haben.\ Diese teilen sich in folgende Unterkategorien auf: **Insgesamt:**\ Zeigt alle Gäste an, welche bei Ihnen reserviert haben. **Regelmäßig:**\ Zeigt die Gäste an, welche regelmäßig Ihr Restaurant besuchen. **No Show:**\ Zeigt die Gäste an, welche nicht erschienen sind. **Storniert:** \ Zeigt die Gäste an, welche die Reservierung wieder storniert haben. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Ik8dlYsUc7Pfaj2o%2F-MY5JKE6Gm09Vf1BSK0-%2Fimage.png?alt=media\&token=a2551f63-9261-461a-a737-cd13f0402fbf) ## Wie bearbeite ich die Gästedatenbank? Hierzu wählen sie den gewünschten Gast aus, und klicken auf "**Details**". Anschließend können Sie die Gästedatenbank nach empfinden ändern. Ebenso ist es möglich ein Kommentar zu hinterlassen. Siehe Beispiel: ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-MY5Ik8dlYsUc7Pfaj2o%2F-MY5JxXQWbDDrhUhgzoF%2Fimage.png?alt=media\&token=758d6ea3-7c92-41b3-9ec9-2800c84efd16) # Team und Benutzer ## Wie erstelle ich einen neuen Benutzer? Unter **"Einstellungen > Restaurant > Team"** können Sie mit Klick auf "Benutzer hinzufügen" einen neuen Benutzer erstellen. Nach dem erstellen wird an die hinterlegte E-Mail Adresse ein Link gesendet, in welcher Name und Passwort hinterlegt werden können. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh8wzgoVf5P-6iMGpcB%2F-Mh8xQrMqwuahLQPkq4H%2Fgif-user-create.gif?alt=media\&token=83eac62b-ae75-4f24-b423-050aad858a76) ## Wie kann sich der Benutzer registrieren? Der angelegte Benutzer erhält einen Link per E-Mail. Durch diesen Link kommt man auf eine Seite, auf welcher man Name und E-Mail Adresse eingibt. Anschließend ist die Registrierung abgeschlossen. ![](https://768158074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNNEt--o90wUcid6p6-%2F-Mh8wzgoVf5P-6iMGpcB%2F-Mh8znzQN7S1QaUF0-IJ%2Fgit-user-signin.gif?alt=media\&token=ebf17000-899e-45db-a624-3e26b37f4664) ## Welche Rollen gibt es? **Kellner**:\ \- Reservierungen erstellen, bearbeiten und platzieren\ \- Anfragen bearbeiten\ \- Gäste Daten verwalten\ \- Kann keine geschlossene Räume buchen\ \ **Manager**:\ \- Reservierungen erstellen, bearbeiten, platzieren und löschen\ \- Anfragen bearbeiten\ \- Geschlossene Räume buchen\ \- Gäste Daten verwalten\ \- Events erstellen, bearbeiten und löschen\ \- Vorbestellungen erstellen, bearbeiten und löschen\ \- Statistik einsehen\ \ **Admin**:\ \- Keine Einschränkungen\ \ **Benutzerdefiniert:**\ Hier können Sie dem User verschiedene Rechte geben. Ganz nach Ihren Wünschen